¡Hola Yolanda!

Sentimos mucho que regreses con esta sensación de tu viaje. En todo momento teníais garantizado las plazas en el avión. Nosotros compramos los vuelos a Vietnam Airlines y estos, en el primer tramo Madrid-Londres, lo contrtan con Iberia. En nuestro sistema estaba todo correcto. Desconocemos que tipo de comunicación tienen ambas aerolíneas pero consideramos que alarmaron a los clientes sin necesidad. Nunca nos había ocurrido esto y te pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas. 

En cuanto al tema del guía Luigi, la verdad es que es una persona muy dinámica, tal vez un poco intenso, pero nunca hemos tenido quejas sobre él. Parece que en esta salida no ha congeniado con todo el grupo y la verdad que lo sentimos mucho porque es una persona estupenda. Nos contó que el guía de Camboya os propuso una alternativa diferente, pero que finalmente no se realizó. En ocasiones, los guías, sugieren actividades fuera de programa para poder completar el viaje. No obstante, se siguió el programa que estaba establecido. 

Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y nos apena enormemente que tu regreso sea con esta sensación. 

¡Un abrazo!

¡Hola Jose!

¡Qué alegría leer tu comentario... no podía faltar de un viajero different como tú! Nos encanta conocer vuestras experiencias. Luiggi es un muy buen guía que trabaja con nosotros, no solo en Vietnam, y recibe valoraciones estupendas. Entendemos que no pueda encajar con todo el mundo. Nos alegra saber que en tu caso fuera diferente. El guía local de Siem Reap, tomamos nota y se lo comunicaremos a la mayorista de viajes.

¡¡Te vemos en tu próxima aventura!!

¡Hola Carlos!

¡Qué alegría leerte de nuevo! No podía faltar una opinión de un viajero different como tu. Le diremos a Luiggi lo que opinas de él y se sentirá muy agradecido. 

¡¡Te vemos en tu próxima aventura!!

¡Hola María Teresa!

Sentimos muchísimo todo lo ocurrido. Desde la mayorista nos informan que no contratan con Vietnam Airlines una tarifa economy. La pérdida de equipajes, por desgracia, ocurre más de lo que queremos y pensamos. Esto no justifica que no sea una incomodidad ni una molestia pero no tiene nada que ver con la tarifa del equipaje, desconocemos el por qué le han dado esa explicación siendo que no es cierta. Sería conveniente que este tema lo tratemos vía email (info@differentroads.es) o vía telefónica (961804357). 

Tomamos nota con respecto a dar una información más detallada del viaje pero, en ocasiones, los circuitos pueden sufrir variaciones por diferentes tipos de imprevistos. 

Con todo, esperamos que puedas rescatar los aspecto positivos del viaje y guardes un bonito recuerdo de todas las experiencias vividas.

¡Abrazos!

¡Hola Maria Dolores!

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia en el viaje a Vietnam y Camboya. Tomamos nota al respecto de los tiempos en los templos. Con respecto a Luiggi, siempre tiene valoraciones más que positivas en nuestros viajes, es guía de otros circuitos, no solo de este. 

Con todo, esperamos que rescates los aspectos positivos del viaje y... ¡¡esperamos verte en tu próxima aventura!!

¡Hola Paula!

Gracias por contarnos tu experiencia en tu viaje a Vietnam y Camboya. La verdad es que nos apena que hayas regresado con estas sensaciones, ya que, lo que menos pretendemos es eso. Nos sorprende todo lo que comentas de Luigi, es un guía muy dinámico y divertido, con absoluto control de los grupos numeroso. De hecho, es guía en varios destinos y siempre, siempre, tiene muy buenas valoraciones. Entendemos que no pueda gustar a todo el mundo, en ocasiones los carácteres no encajan en el puzzle y al final se convierte en un problema. De todos modos, vamos a contrastar todas las opiniones de los viajeros así como la de Luigi. Este comentario nos ha llegado también por email, por lo que si te parece seguiremos tratando el tema en privado. 

Por otra parte, sobre los billetes de avión Madrid - Londres // Londres - Madrid, nosotros contratamos con Vietnam Airlines los vuelos y esta aerolínea, mediante Iberia, gestiona los vuelos. Desconocemos la comunicación interna entre estas dos aerolíneas, pero en nuestro sistema aparecía todo correcto. Nos llego una queja de una clienta y de inmediato nos pusimos en contacto con Vietnam Airlines. Entendemos que si cuando vais a mostradores de Iberia os dicen algo que no corresponde con lo contratado os alarmeis, pero desde el primer momento todos los pasajeros tenían su plaza en el avión. 

Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que puedas rescatar los aspectos positivos de tu viaje

¡Un abrazo!

¡Hola María Paloma!

¡No sé si tenemos más alegría de lo bien que lo has pasado o de haber superado ese miedo! Los viajes se tratan justo de eso: hacer cosas no habituales, conocer gente, culturas, historia... ¡¡VIVIR!! Gracias por tu comentario y nosotros también le daremos las gracias a Luigi por todo lo que nos cuentas.

¡¡Esperamos seguir viéndote en tus aventuras!!

¡Hola Faustino!

Muchas gracias por tu comentario. Nos gusta que los viajeros al regresar de sus viajes nos cuenten las experiencias vividas. Tenemos constancia de algunas cosas que comentas, como lo del guía local, siempre hemos intentado por nuestra parte ofrecer algo diferente, como es el amanecer en Angkor, pero siempre queremos limitar ese tipo de actividades, como bien dices, "turistadas". No obstante, en ocasiones no tenemos el control de lo que los guías locales quieren ofreceros. Gracias por informarnos, ya que tendremos en cuenta todo esto para futuros viajes, no solo a Vietnam. 

Esperamos que con todo, rescates lo positivo del viaje.

¡Esperamos verte en tu próxima aventura!

¡¡Bienvenida a la familia DIfferent Naira!!

Muchísimas gracias por tu comentario, Naira. Sobre el tema del guía de Camboya a nosotros nos consta que finalmente hicistéis una opcional: ver amanecer en el área de Angkor. En ocasiones, hay guías locales, que ofrecen más excursiones para poder daros una visión más detallada del país. Y con respecto a la comida, la verdad es que el guía acompañante Nguyen nos envió fotos y consideramos que es una comida muy aceptable para lo que suele ser de normal en algunos países asiáticos. No obstante, entendemos que cada persona tiene una vara de medir diferente. Sentimos si esto te ha generado alguna incomodidad. 

¡Esperamos verte en tu próxima aventura!

¡Hola Cristina!

¡¡Que alegría volver a verte en uno de nuestros viajes!! Vietnam es precioso como tú bien dices. El crucero por la bahía de Halong, amanecer allí es... ¡¡espectacular!! Nos alegramos muchísimo de conocer tu opinión.

¡¡Esperamos verte en tu próxima aventura!!