Viajes en grupo con criterio

"Simplemente, un viaje que quedará para siempre en el recuerdo. Los paisajes y la naturaleza mágicos, de cuento. Las experiencias, algunas más exigentes y otras menos, pero todas valían la pena. Esteban ofrece las explicaciones hasta el máximo detalle, para poder comprender la cultura y sociedad noruega (cosa bien compleja en tan solo 8 días) y con mucha pasión, sentimiento y humor. En estos días de viaje junto a mi hija de 13 años, nos hemos sentido cuidadas y respetadas en todo momento, incluso en alguna ocasión en la que nos ha resultado difícil seguir. El positivismo de Esteban y algunos compañeros ha resultado bálsamo. Muchas gracias por esta increïble experiencia de viaje y experiencia de vida."

"En primer lugar, queremos destacar que el viaje en sí ha sido espectacular. Noruega nos ha parecido un destino precioso, con paisajes increíbles y experiencias que recordaremos durante mucho tiempo. El recorrido y la experiencia en general nos han permitido disfrutar muchísimo del viaje y nos llevamos un recuerdo muy bonito, igual que a personas que recordaremos siempre. Precisamente por eso queremos ser sinceros también con aquellos aspectos que, desde nuestra experiencia, creemos que podrían mejorarse. Para nosotros, el punto más mejorable ha sido el acompañamiento del guia, Esteban. No ponemos en duda sus conocimientos ni la información que nos ha proporcionado, ni las ganas y amor que siente por su trabajo, pero sí creemos que, en determinados momentos, su manera de comunicarse y de relacionarse con el grupo no ha sido la más adecuada (a veces si, a veces no, no sabías cómo pillarlo). Tiene un humor y un carácter un poco peculiar que hasta él reconocía. En ocasiones hemos sentido que se daba demasiado peso a determinadas interpretaciones, creencias o explicaciones personales, de una manera que podía resultar peculiar y con la que no todos nos sentíamos cómodos. Creemos que un guía puede compartir sus conocimientos, tradiciones o incluso su propia visión, pero sería importante diferenciar claramente entre información, historia, tradición, interpretación personal y opinión, dejando siempre espacio para que cada viajero saque sus propias conclusiones. A veces, en vez de un guía parecía un profesor de colegio que tenías que estar totalmente sumiso a su explicación. Otro aspecto que nos gustaría trasladar a la empresa es el de las excursiones opcionales. En determinados momentos tuvimos la sensación de que se nos animaba bastante a participar en algunas de ellas, pero posteriormente, cuando llegaba el momento de realizarlas, la explicación sobre su dificultad, condiciones o características cambiaba bastante de tono. Esto generó cierta confusión entre los viajeros. Algunas personas que inicialmente estaban ilusionadas con hacer determinadas excursiones dudaron , tuvieron miedo y ansiedad después de escuchar una explicación mucho más alarmante o negativa sobre lo que iban a encontrarse. Entendemos perfectamente que es responsabilidad del guía explicar los posibles riesgos y dificultades de una actividad, y nos parece incluso necesario, pero creemos que esa información debería darse de forma clara y equilibrada desde el principio, para que cada persona pueda decidir libremente si quiere realizarla o no con toda la información disponible. En algún momento, además, nos dio la impresión de que podía existir un interés especial en promover determinadas excursiones. No podemos afirmar cuál era el motivo ni si existía algún tipo de incentivo económico, pero sí creemos que la manera de presentarlas debería ser lo más objetiva y transparente posible, precisamente para que cada viajero pueda tomar su decisión sin sentirse condicionado. No queremos que estos aspectos resten valor a todo lo maravilloso que ha sido el viaje, porque realmente nos ha encantado y Noruega nos ha parecido espectacular. Precisamente por eso creemos que merece la pena trasladarlo de forma sincera y constructiva: con un acompañamiento más cercano, empático, equilibrado y abierto, la experiencia podría haber sido todavía mejor. En definitiva, nos quedamos con lo muchísimo que hemos disfrutado del destino, con los paisajes, las experiencias y con todas las personas que hemos conocido durante el viaje. Pero consideramos importante que la empresa conozca también nuestra percepción sobre el acompañamiento, porque entendemos que este tipo de opiniones son las que pueden ayudar a mejorar futuras experiencias."